Desde los programas contra el VIH, se debe brindar atención centrada en las personas que se focalice y organice en torno a las necesidades de salud, las preferencias y las expectativas de las personas y las comunidades, defendiendo la dignidad y el respeto de cada persona, en especial de los grupos vulnerables. Asimismo, se debe involucrar y apoyar a las personas y familias, mediante la toma de decisiones fundamentada en información, para que tengan un papel activo en su propia atención.